Ngày 16/7/2025, tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, một sự kiện quan trọng đã diễn ra với Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa Viện và Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank). Đây là một bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, đặc biệt là tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương.

Thỏa thuận hợp tác này bao gồm việc Techcombank sẽ tài trợ toàn bộ giải pháp phần mềm chuyển đổi số cho Viện, bao gồm hệ thống quản lý bệnh viện (HIS), quản lý xét nghiệm (LIS), lưu trữ và truyền tải hình ảnh (RIS-PACS), bệnh án điện tử (EMR), cùng với các ứng dụng di động hỗ trợ người bệnh như y bạ điện tử, đặt lịch khám, thanh toán trực tuyến, nhận kết quả từ xa và ứng dụng di động phục vụ cho công việc của nhân viên y tế. Sự kiện này có sự tham gia của PGS.TS Nguyễn Hà Thanh, Bí thư Đảng ủy, Viện trưởng Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, cùng các lãnh đạo và cán bộ chủ chốt của Viện. Về phía Techcombank, có sự hiện diện của bà Nguyễn Vân Linh, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ Techcombank và bà Phan Thị Hải Yến, Giám đốc cao cấp Quản lý Quan hệ Khách hàng Tập đoàn, Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Định chế tài chính Techcombank.

Giải pháp chuyển đổi số này không chỉ đáp ứng yêu cầu của Chỉ thị 07/CT-TTg ngày 14/3/2025 về chuyển đổi số quốc gia mà còn đặt nền tảng cho mô hình bệnh viện không giấy tờ, hướng tới ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn trong y học. Hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) sẽ lưu trữ và quản lý thông tin y tế của bệnh nhân dưới dạng số hóa, thay thế cho bệnh án giấy truyền thống, cho phép liên thông dữ liệu giữa các cơ sở y tế và đảm bảo bảo mật, minh bạch.

PGS.TS Nguyễn Hà Thanh khẳng định: ‘Chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của quốc gia và ngành y tế trong giai đoạn hiện nay. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, bệnh án điện tử là bước quan trọng trong hành trình tiến tới xây dựng bệnh viện số.’ Điều này thể hiện sự cam kết của Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương trong việc tận dụng công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

Bà Phan Thị Hải Yến nhấn mạnh: ‘Techcombank tự hào là một trong những ngân hàng tiên phong đồng hành cùng Chính phủ trong việc kiến tạo một nền y tế thông minh, hiện đại, hiệu quả. Chúng tôi hi vọng sự đồng hành này thêm một lần khẳng định mong muốn của Techcombank là vượt ra khỏi giới hạn của ngành tài chính, cùng tạo động lực cho mọi thành phần kinh tế bứt phát thành công và phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới.’ Sự hỗ trợ của Techcombank không chỉ dừng lại ở lĩnh vực tài chính mà còn thể hiện vai trò tích cực trong việc推动 chuyển đổi số quốc gia.

Cũng tại chương trình, Techcombank đã trao quà hỗ trợ kinh phí điều trị cho hai bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn, thể hiện vai trò của ngân hàng trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội và hướng đến cộng đồng. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện tinh thần nhân đạo và trách nhiệm xã hội của Techcombank.

Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ phải duy trì các kênh kỹ thuật số để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng, mà còn phải không ngừng nâng cấp và đổi mới để tồn tại trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức. Việc áp dụng công nghệ và tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn đã trở thành yếu tố quan trọng giúp các ngân hàng thu hút và giữ chân khách hàng. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính tiên phong trong việc thực hiện chiến lược này.

HSBC tại Vương quốc Anh vừa hoàn thành một cuộc đại tu toàn diện đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình, hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng và bổ sung các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng. Quá trình đại tu này bắt nguồn từ nhu cầu cấp thiết phải cải thiện giao diện người dùng và cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân hóa tốt hơn. Cuộc cải tiến này cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa của HSBC, thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc đầu tư vào công nghệ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Để tìm hiểu sâu hơn về quá trình đại tu ứng dụng và cách thức di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh. Qua cuộc trao đổi, ông Charalambous đã chia sẻ những kinh nghiệm và bài học quý báu mà HSBC đã rút ra trong quá trình thực hiện dự án đầy tham vọng này.

George Charalambous đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và không ngừng cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của họ. Ông cũng bày tỏ rằng, mặc dù việc di chuyển một số lượng lớn khách hàng sang một nền tảng mới là một thách thức không nhỏ, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược rõ ràng, HSBC đã thành công trong việc thực hiện chuyển đổi này một cách suôn sẻ.

Không chỉ dừng lại ở đó, Tạp chí FinTech Futures cũng đã đưa tin về việc nhiều tổ chức tài chính khác đang theo dõi chặt chẽ các bước đi của HSBC và học hỏi từ kinh nghiệm của họ. Việc số hóa các dịch vụ tài chính không chỉ giúp các ngân hàng tiết kiệm chi phí vận hành mà còn mở ra những cơ hội mới để tăng trưởng và phát triển trong tương lai.

Báo cáo Tình hình tiếp thị ứng dụng tại châu Á năm 2025 chỉ ra rằng nền kinh tế ứng dụng của châu Á đang trải qua một giai đoạn chuyển đổi sâu sắc. Sự tăng trưởng ấn tượng và sự chuyển dịch từ việc thu hút người dùng dựa trên số lượng sang tối ưu hóa hiệu suất dựa trên chiến lược đang diễn ra.

Theo báo cáo được công bố bởi AppsFlyer, số lượt cài đặt ứng dụng tại châu Á đã tăng gấp ba lần trong vòng 6 năm, tương đương mức tăng 150%. Khu vực này hiện chiếm hơn 50% hoạt động di động toàn cầu, nhờ vào tốc độ phổ cập điện thoại thông minh nhanh chóng, sự phát triển của nền kinh tế số và các chiến lược tiếp thị đa kênh ngày càng tinh vi.

Ông Ronen Mense, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc khu vực APAC của AppsFlyer, nhận định: ‘Nền kinh tế ứng dụng của châu Á đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu sắc, được đặc trưng bởi độ phức tạp cao và sự tăng trưởng bền vững. Khu vực này hiện sở hữu những thị trường ứng dụng di động năng động nhất thế giới cùng hệ sinh thái tiếp thị tinh vi bậc nhất. Sự thay đổi không chỉ ở quy mô mà là sự chuyển dịch nền tảng, từ việc thu hút người dùng dựa trên số lượng sang tối ưu hoá hiệu suất dựa trên chiến lược’.

Ấn Độ, Indonesia và Philippines đang nổi lên như những động lực tăng trưởng chính, đòi hỏi các chiến lược sản phẩm sáng tạo, có tính nhân hóa cao, định giá phù hợp nhằm khai thác tối đa hiệu quả ở quy mô lớn. Báo cáo Tình hình tiếp thị ứng dụng Châu Á năm 2025 được xây dựng dựa trên dữ liệu ẩn danh và tổng hợp từ nền tảng của AppsFlyer, bao gồm hơn 30.000 ứng dụng, 15 tỷ lượt cài đặt và 14 tỷ USD chi tiêu cho hoạt động thu hút người dùng và tiếp thị lại trên cả nền tảng Android và iOS.

Báo cáo phân tích hàng tỷ lượt tương tác ứng dụng trên 14 thị trường tại châu Á, bao gồm Ấn Độ, Indonesia, Philippines, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Việt Nam và Úc… cho thấy cách các nhà tiếp thị đang triển khai những chiến lược tăng trưởng khác biệt. Những phát hiện nổi bật trong Báo cáo năm 2025 cho thấy 14,77 tỷ USD được chi cho hoạt động thu hút người dùng. Các lĩnh vực dẫn đầu về đầu tư gồm: Tài chính, Thực phẩm & Đồ uống, và Mua sắm, trong khi các nhà tiếp thị tăng cường triển khai các chiến lược tối ưu hiệu suất ở cả thị trường mới nổi và thị trường trưởng thành.

Mô hình kiếm tiền kết hợp trong ngành trò chơi tăng gấp 3,4 lần kể từ năm 2023. Trong khi các ứng dụng không thuộc lĩnh vực trò chơi (non-gaming) ngày càng dựa vào mua hàng trong ứng dụng để tăng doanh thu, thì các ứng dụng trò chơi đang cân bằng hiệu quả giữa quảng cáo và mua hàng.

Có 4,47 tỷ USD được đầu tư cho các chiến dịch tiếp thị lại. Tiếp thị theo vòng đời đang trở thành yếu tố then chốt, đặc biệt tại các thị trường tăng trưởng nhanh như Ấn Độ, Indonesia và Philippines, cho thấy sự chuyển hướng chiến lược sang mô hình tương tác toàn phễu.

Báo cáo cho thấy hơn 80% lượt cài đặt gian lận trong năm 2024 có liên quan đến bot. Gian lận từ các nhà phát hành giả mạo ngày càng nhắm đến các chiến dịch tái tương tác, đặc biệt trên nền tảng iOS, trong khi hành vi chiếm đoạt lượt cài đặt đang có xu hướng giảm trên toàn khu vực.

Báo cáo xác định hai mô hình tăng trưởng rõ rệt trong bức tranh đa dạng của Châu Á: giữa thị trường mới nổi và thị trường trưởng thành, và giữa chiến lược theo nền tảng và theo ngành dọc. Các thị trường mới nổi, dẫn đầu là các quốc gia như Ấn Độ, ưu tiên các chiến lược thu hút người dùng nhanh chóng, hiệu quả về chi phí để tận dụng đà mở rộng của thị trường.

Hiệu suất theo ngành dọc cho thấy các lĩnh vực như Thực phẩm & Đồ uống và Mua sắm đang phục hồi mạnh mẽ sau những biến động trước đó, còn ngành Trò chơi tiếp tục duy trì mức tăng trưởng ổn định nhờ các mô hình kiếm tiền kết hợp ngày càng tinh vi, cân bằng giữa doanh thu quảng cáo và mua hàng trong ứng dụng.