Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mua bán hàng hóa trên mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, sự tiện lợi mà hình thức mua bán này mang lại cũng đi kèm với những rủi ro về hàng giả và hàng kém chất lượng. Gần đây, trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, và Zalo, xuất hiện nhiều tài khoản quảng cáo bán hàng với những mô tả hấp dẫn như thực phẩm chức năng, thuốc đông y, mỹ phẩm, và thực phẩm. Những lời quảng cáo này thường sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ như “Cam kết hàng Nhật nội địa”, “Xách tay chuẩn Âu”, “Trị khớp tận gốc sau 7 ngày”, “Trắng da thần tốc”, hay “Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần”. Điều đáng chú ý là hình thức quảng cáo này không khác gì một dạng bán hàng “đa cấp”, nơi bất kỳ ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết hoặc tư vấn bán hàng mà không cần có chuyên môn hoặc thông tin về tính pháp lý và chất lượng của sản phẩm.

Một vấn đề đáng lo ngại khác là nguồn gốc của những sản phẩm này thường không rõ ràng, có thể xuất phát từ nước ngoài. Điều này làm tăng nguy cơ người tiêu dùng có thể mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, hoặc thậm chí là hàng cấm. Việc quảng cáo và bán hàng trên mạng xã hội với những lời hứa hẹn không thực tế đã tạo ra một môi trường mua bán không lành mạnh, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng và làm mất niềm tin vào các nền tảng thương mại điện tử.

Để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra và giám sát hoạt động quảng cáo và bán hàng trên mạng xã hội. Các nền tảng mạng xã hội cũng cần có biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn đối với nội dung quảng cáo và người bán hàng trên nền tảng của mình. Đồng thời, người tiêu dùng cũng cần nâng cao cảnh giác và có kiến thức cần thiết để tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

Việc nâng cao chất lượng và tính minh bạch trong hoạt động quảng cáo và bán hàng trực tuyến không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn góp phần xây dựng một môi trường thương mại điện tử lành mạnh và bền vững. Thông qua việc tăng cường quản lý và tự quản lý, chúng ta có thể giảm thiểu những rủi ro liên quan đến mua bán hàng hóa trên mạng xã hội và đảm bảo sự an toàn cho người tiêu dùng.

Thương hiệu Dior vừa chính thức giới thiệu cửa hàng Dior Beauty mới tại Hà Nội, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chiến lược mở rộng sự hiện diện của thương hiệu trên lĩnh vực làm đẹp tại thị trường Việt Nam. Cửa hàng này tọa lạc tại vị trí trung tâm của thủ đô, cung cấp không gian mua sắm chuyên biệt dành cho các dòng sản phẩm làm đẹp của Dior, bao gồm nước hoa, trang điểm và chăm sóc da.

Khi bước vào cửa hàng này, khách hàng có thể khám phá các bộ sưu tập tinh tuyển làm nên tên tuổi Dior Beauty, bao gồm những mùi hương biểu tượng, sắc son dẫn đầu xu hướng và công thức dưỡng da đột phá. Không gian cửa hàng được thiết kế theo phong cách thanh lịch, tinh tế nhưng vẫn giữ trọn vẻ sang trọng đặc trưng của Dior. Sự kết hợp hài hòa giữa gam màu trung tính và bài trí ánh sáng nhằm mang lại trải nghiệm thị giác tuyệt vời cho khách hàng.

Nội thất của cửa hàng được bố trí khéo léo, từ các kệ trưng bày sản phẩm được chiếu sáng bắt mắt, đến những khu vực trải nghiệm riêng tư, tất cả đều toát lên sự tỉ mỉ và đẳng cấp của thương hiệu. Các khu vực trưng bày được phân chia rõ ràng cho từng dòng sản phẩm, mang đến sự thuận tiện và cảm giác thư thái cho khách hàng trong quá trình khám phá.

Một điểm nhấn đáng chú ý trong lần ra mắt này là việc Dior dành riêng một khu vực trưng bày cho dòng nước hoa cao cấp La Collection Privée. Bộ sưu tập này đã nhanh chóng chinh phục trái tim giới mộ điệu nhờ thiết kế thanh lịch và những hợp hương độc đáo. Với sự phát triển của bộ sưu tập này dưới bàn tay của nhà điều hương François Demachy, La Collection Privée đã trở thành một biểu tượng của phong cách sống tinh tế và thẩm mỹ đặc trưng của Dior.

Việc khai trương cửa hàng mới cho thấy chiến lược phát triển bền vững của Dior tại Việt Nam, đồng thời phản ánh nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước đối với các sản phẩm làm đẹp cao cấp. Sự hiện diện của cửa hàng Dior Beauty hứa hẹn sẽ là một điểm đến đáng chú ý trong bản đồ mua sắm cao cấp tại Thủ đô.

Thị trường nông thôn Việt Nam đang trở thành một chiến trường mới và đầy tiềm năng cho ngành bán lẻ. Với dân số hơn 60 triệu người tiêu dùng, khu vực nông thôn đang nổi lên như một điểm đến chiến lược cho các ông lớn trong lĩnh vực này. Theo dự báo, thu nhập bình quân đầu người tại khu vực nông thôn sẽ đạt 6,7 triệu đồng mỗi tháng vào năm 2025, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú.

Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp bán lẻ đang tìm kiếm mô hình kinh doanh hiệu quả để tiếp cận thị trường này. Một trong những mô hình được xem là lời giải hiệu quả cho thị trường nông thôn là minimart. Theo số liệu thống kê, mô hình minimart đã đạt tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) 45% trong giai đoạn 2016-2023. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của mô hình này tại khu vực nông thôn.

WinCommerce, một thành viên của Masan Group, đang dẫn đầu cuộc đua tại thị trường nông thôn với mô hình WinMart+. Trong 6 tháng đầu năm 2025, WinCommerce đã mở mới 236 cửa hàng WinMart+ tại khu vực nông thôn. Chiến lược của WinCommerce không chỉ tập trung vào mở rộng quy mô mà còn hướng đến hiệu quả tài chính, với tất cả các cửa hàng mở mới đều mang lại lợi nhuận. Điều này cho thấy sự tính toán và chuẩn bị kỹ lưỡng của WinCommerce khi tham gia vào thị trường nông thôn.

Tuy nhiên, một trong những thách thức mà các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt khi tham gia vào thị trường nông thôn là yếu tố giá cả. Người tiêu dùng tại khu vực nông thôn thường rất nhạy cảm với giá cả, do đó các doanh nghiệp bán lẻ cần có chiến lược giá phù hợp để thu hút khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp bán lẻ đang nỗ lực cung cấp các giá trị gia tăng cho khách hàng, chẳng hạn như sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, chất lượng đảm bảo, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Ngoài ra, thương mại điện tử cũng đang trở thành một kênh bán hàng quan trọng tại khu vực nông thôn. Các doanh nghiệp bán lẻ đang tích hợp chuyển đổi số vào kinh doanh, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và chương trình Hội viên để củng cố nền tảng hạ tầng cho người tiêu dùng. WinMart+, ví dụ, đã ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nhìn chung, thị trường nông thôn Việt Nam đang trở thành một thị trường đầy tiềm năng cho ngành bán lẻ. Các doanh nghiệp bán lẻ cần có chiến lược phù hợp để tiếp cận thị trường này, bao gồm cả việc cung cấp các giá trị gia tăng cho khách hàng và ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược đúng đắn, các doanh nghiệp bán lẻ có thể thành công tại thị trường nông thôn Việt Nam.

Thị trường thực phẩm chức năng (TPCN) hiện đang đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng liên quan đến chất lượng và an toàn. Sự phát triển nhanh chóng của thị trường này đã dẫn đến nguy cơ tiềm ẩn từ hàng loạt sản phẩm kém chất lượng, giả mạo, và không rõ nguồn gốc. Các cơ quan bảo vệ pháp luật đã và đang tích cực làm rõ những vấn đề này, cho thấy sự tồn tại của ‘bóng tối’ ở thị trường TPCN.

Theo thống kê từ Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), từ đầu năm đến nay, các đơn vị đã xử lý hơn 34.000 vụ vi phạm, bao gồm hơn 8.200 vụ buôn bán hàng cấm, hơn 25.100 vụ gian lận thương mại và hơn 1.100 vụ hàng giả quy mô lớn có liên quan đến mặt hàng TPCN. Gần đây, Cơ quan CSĐT Bộ Công an đã xác định được 12 sản phẩm thực phẩm, dinh dưỡng (sữa dạng bột), có chỉ tiêu chất lượng các chất chính chỉ đạt dưới 70% so với mức công bố, được xác định là hàng giả (về chất lượng).

Nhiều sản phẩm được quảng bá rầm rộ với công dụng được ‘thần thánh hóa’ như điều trị ung thư, tăng chiều cao, giảm cân cấp tốc… nhưng qua kết quả kiểm định thì thành phần không hề tương xứng với công bố trước đó. Một số tổ chức, cá nhân còn lợi dụng danh tiếng của người nổi tiếng, KOL, nghệ sĩ để quảng bá sản phẩm sai lệch, biến TPCN thành ‘thuốc chữa bệnh’ mà dường như quên mất rằng, chất lượng thực sự vẫn còn đang bỏ ngỏ sau tờ giấy kiểm định.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, trong đó lợi nhuận khổng lồ mà ngành hàng này mang lại là một yếu tố quan trọng. Chỉ cần vài chục nghìn đồng để sản xuất ra một sản phẩm giả, nhưng có thể bán với giá từ vài trăm nghìn đến cả triệu đồng. Sự chênh lệch lợi nhuận quá lớn cùng với chế tài xử lý chưa đủ sức răn đe đã khiến nhiều đối tượng bất chấp pháp luật, trục lợi trên sức khỏe cộng đồng.

Một trong những nguyên nhân cốt lõi chính là những kẽ hở trong khung pháp lý hiện hành. Thực tế, khung pháp lý hiện nay cho phép tổ chức, cá nhân được phép tự công bố sản phẩm TPCN trước khi đưa ra thị trường. Đây được xem là ‘lỗ hổng lớn’ khi cho phép hàng loạt sản phẩm trôi nổi dễ dàng xuất hiện trên thị trường với hình thức hợp pháp, nhưng chất lượng chưa được kiểm chứng.

Ông Vũ Văn Trung, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, thông tin: ‘Người tiêu dùng phản ánh rất nhiều về các sản phẩm TPCN quảng cáo sai sự thật, công dụng phóng đại, thậm chí ảnh hưởng đến sức khỏe mà khi khiếu nại không tìm được ai chịu trách nhiệm. Nguyên nhân sâu xa là do cơ chế tự công bố đã tạo điều kiện để nhiều doanh nghiệp làm ăn chụp giật đưa hàng ra thị trường mà không bị kiểm soát về chất lượng thật sự’.

Các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội chưa buộc trách nhiệm xác thực nguồn gốc, dẫn đến người tiêu dùng như lạc giữa ‘ma trận’ quảng cáo. Vụ việc ‘sữa giả’ Hofumil Gold Plus, Hapomil lọt vào các cơ sở y tế lớn là một minh chứng. Điều này cho thấy ngay cả hệ thống y tế, bệnh viện – nơi đáng tin tưởng nhất cũng có thể là nơi hàng giả xâm nhập, gây hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe và lòng tin.

Thêm vào đó, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan liên ngành như Bộ Y tế, Bộ Công Thương, Bộ Khoa học và Công nghệ trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo, nguồn gốc sản phẩm và xử lý vi phạm vẫn chưa đồng bộ. Điều này dẫn đến nhiều sản phẩm kém chất lượng thoát khỏi vòng kiểm soát.

Luật sư Bùi Quang Thu, Đoàn Luật sư Hà Nội, nhìn nhận: Ngoài việc ‘bịt’ kẽ hở pháp lý hiện hành, cần xem xét một cách nghiêm túc trách nhiệm người đứng đầu bộ ngành, chính quyền cơ sở (chịu trách nhiệm về quản lý sản phẩm, an toàn thực phẩm). Làm chặt, làm nghiêm, làm quyết liệt và minh bạch trong xử lý cán bộ có liên quan, cán bộ chịu trách nhiệm là cách tốt nhất để bảo vệ sức khỏe, quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Trước thực trạng trên, Bộ Y tế đang hoàn thiện dự thảo sửa đổi Nghị định 15/2018/NĐ-CP với hàng loạt điểm mới có tính đột phá. Trong đó, điểm đáng chú ý nhất là chuyển từ ‘tự công bố sản phẩm’ sang ‘đăng ký bản công bố’ với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Điều này có nghĩa là trước khi đưa sản phẩm ra thị trường, doanh nghiệp phải cung cấp bằng chứng khoa học về độ an toàn, công dụng và thành phần.

Dự thảo cũng đề xuất tăng mức xử phạt vi phạm hành chính gấp 1,2 – 2 lần hiện hành, đồng thời mở rộng các hành vi có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng đến sức khỏe người dùng. Đặc biệt, các hành vi quảng cáo sai sự thật, lợi dụng uy tín cá nhân để lừa người tiêu dùng cũng sẽ được đưa vào nhóm vi phạm nghiêm trọng cần xử lý nghiêm.

Cùng với đó, cơ quan chức năng cần tăng cường hậu kiểm định kỳ. Các hệ thống truy xuất nguồn gốc như iTrace247, truyxuat.gov.vn cần được phổ biến rộng rãi, buộc doanh nghiệp minh bạch thông tin sản phẩm và quá trình lưu thông.

Ngoài ra, cần rà soát, sửa đổi Luật Quảng cáo và Luật Bảo vệ người tiêu dùng để gắn trách nhiệm pháp lý đối với các nền tảng thương mại điện tử, KOL và người nổi tiếng. Khi người nổi tiếng tiếp tay quảng cáo hàng giả, cần có chế tài mạnh, không chỉ dừng lại ở mức phạt tiền mà nên áp dụng hình thức tạm đình chỉ việc quảng cáo hoặc buộc công khai xin lỗi.

Một điểm đáng chú ý khác là đề xuất sửa đổi cũng nhằm làm rõ và phân biệt rạch ròi giữa các nhóm thực phẩm thông thường với nhóm thực phẩm bổ sung có tính đặc thù và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Người dân cần biết phân biệt rõ thực phẩm chức năng và thuốc chữa bệnh, không tin vào quảng cáo ‘giật gân’ và cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm qua tem truy xuất, mã QR và giấy công bố. Mỗi người tiêu dùng chính là ‘thanh tra tại chỗ’ góp phần làm sạch thị trường.