Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động công vụ, hướng tới cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Từ ngày 1/8, tại các trung tâm phục vụ hành chính công của thành phố, robot lễ tân sẽ chính thức hoạt động, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị công nghệ hiện đại, cho phép trả lời các thắc mắc của người dân về quy trình và thủ tục hành chính, cũng như hướng dẫn họ cách thức thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác. Không chỉ hỗ trợ thông tin, robot này còn có khả năng giúp người dân tìm hiểu về các dịch vụ hành chính công trực tuyến và các ứng dụng di động phục vụ công việc này.

Việc đưa robot lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm phục vụ hành chính công đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực của Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Bằng cách tận dụng công nghệ, thành phố hy vọng sẽ giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân, từ đó nâng cao sự hài lòng của cộng đồng.

Theo các chuyên gia, việc ứng dụng robot trong lĩnh vực hành chính công không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn góp phần hiện đại hóa nền hành chính, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi tương tác với cơ quan nhà nước. Sự hỗ trợ của robot lễ tân cũng được kỳ vọng sẽ giúp giảm tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công, từ đó họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn quan trọng hơn.

Trung tâm phục vụ hành chính công của Hà Nội là một trong những địa điểm đầu tiên tại Việt Nam triển khai công nghệ robot lễ tân trong hoạt động hành chính công. Thành công của mô hình này có thể mở ra hướng đi mới cho việc ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính tại các địa phương khác.

Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ hành chính công của Hà Nội, người dân có thể truy cập vào cổng thông tin điện tử của thành phố hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công địa phương.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo văn bản, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm này được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công sẽ giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí và thời gian cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng của các dịch vụ công.

Trước đó, UBND TP Hà Nội đã ban hành nhiều văn bản nhằm cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công là một trong những nỗ lực của TP Hà Nội nhằm thực hiện mục tiêu này.

Người dân và doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm thông tin về các tiện ích miễn phí và thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội thông qua Cổng thông tin điện tử của UBND TP Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với dân chúng. Những nỗ lực này đã mang lại nhiều kết quả đáng kể trong lĩnh vực hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Tỉnh đã tiến hành thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Sau khi được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã Mỹ Hiệp đang tập trung xây dựng và củng cố hệ thống tổ chức bộ máy hiệu quả.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Quá trình sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch.

Với những nỗ lực không ngừng, xã Mỹ Hiệp đang hướng tới mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử hiệu quả, hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thông tin về quá trình xây dựng và phát triển của xã Mỹ Hiệp có thể được tìm hiểu thêm tại Trang thông tin điện tử tỉnh Hậu Giang và các nguồn tin cậy khác.