Cục Cảnh sát giao thông xác định 3 nguyên nhân khiến VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe là do đường truyền quá tải, đồng bộ dữ liệu chậm và người dùng khai báo sai thông tin. Cục đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để sửa lỗi và khuyến cáo người dân tránh nghe điện thoại lạ hoặc vào link lạ để không bị lừa đảo.
