Người dùng Việt Nam đang ngày càng quan tâm đến công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực du lịch, theo báo cáo Toàn cầu về Mức độ Đón nhận AI của nền tảng Booking. Với sự tham gia của hơn 37.000 người tiêu dùng tại 33 thị trường, trong đó có Việt Nam, báo cáo chỉ ra rằng 99% người dùng Việt Nam hào hứng về AI, 86% đã quen thuộc với công nghệ này, và 99% muốn ứng dụng AI trong các kế hoạch du lịch tương lai.

Mặc dù nhiều người đón nhận tiềm năng của AI, vẫn có những cá nhân thận trọng trong việc tiếp cận công nghệ này. Điều này cho thấy việc triển khai AI cần được thực hiện một cách có trách nhiệm, cân bằng giữa lợi ích và niềm tin từ người tiêu dùng. Theo báo cáo, gần một nửa (47%) du khách Việt thuộc nhóm Người yêu thích AI, những người tò mò và hứng thú với khả năng của AI. Trong khi đó, 28% thuộc nhóm Người ủng hộ AI, tin tưởng vào lợi ích mà AI mang lại và ủng hộ ứng dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm.

Người dùng Việt Nam tin rằng AI sẽ giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn (83%), tiết kiệm thời gian và công sức (61%), mở rộng cơ hội học tập (55%), và nâng cao năng suất làm việc (53%). Tuy nhiên, vẫn có những lo ngại về hệ quả lâu dài của công nghệ này. 91% người dùng bày tỏ ít nhất một mối lo ngại, và một bộ phận đáng kể chưa sẵn sàng đón nhận việc sử dụng AI.

Giám đốc Kinh doanh của Booking.com, ông James Waters, chia sẻ rằng AI tạo sinh là một bước chuyển công nghệ quan trọng, định hình lại cách người tiêu dùng tương tác với thế giới xung quanh. Ông nhấn mạnh rằng việc xây dựng niềm tin, đảm bảo tính minh bạch, và ưu tiên yếu tố an toàn sẽ đóng vai trò then chốt trong hành trình đồng hành cùng du khách và toàn ngành du lịch.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng AI đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của du khách Việt. 99% sử dụng các công cụ tìm kiếm tích hợp AI, 92% sử dụng các đề xuất nội dung từ AI, và 95% tương tác với các công cụ AI tạo sinh. Tuy nhiên, việc thiếu yếu tố con người khiến một số người dùng nghi ngờ. 27% cho rằng AI thiếu tính cá nhân hóa, và phần lớn người dùng vẫn có xu hướng kiểm chứng lại thông tin do AI cung cấp.

Tiềm năng lớn nhất của AI hiện nay nằm ở việc định vị công nghệ này như một công cụ hỗ trợ, giúp nâng cao khả năng phán đoán, đánh giá hơn là thay thế hoàn toàn sự thẩm định của con người. Du khách Việt Nam ngày càng tin tưởng các công cụ tích hợp AI và sẵn sàng đón nhận công nghệ này để có trải nghiệm du lịch tốt hơn. 58% du khách Việt kỳ vọng việc tự động hóa quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi sẽ phổ biến hơn trong tương lai gần.

Phần lớn (88%) du khách từng sử dụng AI trong một vài giai đoạn của chuyến đi, và gần như tất cả (99%) đều dùng AI để lên kế hoạch hoặc đặt dịch vụ. Khi lên kế hoạch cho chuyến đi, du khách Việt thường sử dụng AI để tìm hiểu thông tin về điểm đến và thời điểm tốt nhất để ghé thăm điểm đến đó (48%), khám phá trải nghiệm địa phương hoặc hoạt động văn hóa, truyền thống (42%), và tìm gợi ý về các nhà hàng (41%).

Các trợ lý AI đang nổi lên như một nguồn thông tin đáng tin cậy cho việc lập kế hoạch (45%) và được nhận định là đáng tin cậy hơn thông tin chia sẻ từ đồng nghiệp (25%) hay những người có sức ảnh hưởng (21%). Khi đi du lịch, du khách Việt thường sử dụng những công cụ AI cho việc phiên dịch (56%), gợi ý hoạt động tại điểm đến (51%), tìm đường và phương tiện di chuyển tại những địa điểm mà du khách chưa quen thuộc (51%), và tìm gợi ý về nhà hàng (44%).

Trở về nhà sau chuyến đi, 46% người dùng sử dụng AI cho nhu cầu chỉnh sửa hình ảnh. Bên cạnh việc giúp hành trình trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, AI còn được kỳ vọng sẽ góp phần tạo nên tác động tích cực cho xã hội – đây cũng là một lợi ích của AI đã được 80% du khách Việt ghi nhận.

Phần lớn người dùng (79%) đánh giá cao các gợi ý từ AI đã giúp họ tránh các điểm đến quá đông đúc hoặc khung giờ cao điểm. Du khách Việt cũng ngày càng quan tâm hơn đến tác động của chuyến đi đối với cộng đồng địa phương, với 76% mong muốn AI ưu tiên giới thiệu những trải nghiệm mang lại ảnh hưởng tích cực cho địa phương nơi họ ghé thăm.

Ngày 24/7, tại Hà Nội, Câu lạc bộ Lữ hành Unesco Hà Nội (HUTC) đã phối hợp cùng Đại sứ quán Thổ Nhĩ Kỳ tại Việt Nam tổ chức Hội thảo ‘eVisa – Cất cánh giấc mơ Thổ Nhĩ Kỳ’. Sự kiện này không chỉ tập trung vào việc trao đổi thông tin về chính sách visa giữa hai nước mà còn đánh dấu sự ra mắt của Liên minh phát triển sản phẩm trao đổi khách du lịch Việt Nam – Thổ Nhĩ Kỳ. Liên minh này cam kết sẽ đồng hành cùng chính phủ, doanh nghiệp du lịch và các hãng hàng không trong việc thúc đẩy du lịch giữa hai quốc gia.

Đại sứ đặc mệnh toàn quyền nước Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ tại Việt Nam, ông Korhan Kemik, phát biểu tại hội thảo rằng từ ngày 1/9/2025, Thổ Nhĩ Kỳ sẽ chính thức cấp thị thực điện tử (eVisa) cho công dân Việt Nam. Ông cho biết việc đơn giản hóa thủ tục thị thực là minh chứng cho nỗ lực thúc đẩy hợp tác giữa hai quốc gia. Chính sách eVisa không chỉ giúp người Việt đến Thổ Nhĩ Kỳ thuận tiện hơn mà còn tạo động lực phát triển mạnh mẽ các lĩnh vực như văn hóa, giáo dục, thương mại và đặc biệt là du lịch.

Cùng với chính sách visa thông thoáng, việc kết nối hàng không cũng được xem là chìa khóa. Turkish Airlines – hãng hàng không quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ – hiện đã khai thác các đường bay đến Việt Nam và dự kiến tăng tần suất bay từ tháng 10/2025. Đại sứ Thổ Nhĩ Kỳ nhấn mạnh việc gia tăng các chuyến bay sẽ tạo thuận lợi không chỉ cho khách du lịch mà còn mở ra các kênh xúc tiến B2B hiệu quả giữa doanh nghiệp hai nước.

Ông Trương Quốc Hùng, Chủ tịch HUTC, khẳng định sự kiện này là một trong những sự kiện có ý nghĩa thiết thực nhất với cộng đồng lữ hành hiện nay. Từ eVisa và các đường bay thuận tiện, các doanh nghiệp Việt Nam đã có đủ điều kiện để xây dựng những sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn và hiệu quả tới Thổ Nhĩ Kỳ.

Tại hội thảo, Liên minh phát triển sản phẩm giữa các hội viên HUTC và đối tác Thổ Nhĩ Kỳ được ra mắt với mục tiêu khai thác hiệu quả thị trường trao đổi khách hai chiều. Đây cũng là sự chuẩn bị cho đoàn HUTC tham gia Hội chợ Du lịch quốc tế ITF Thổ Nhĩ Kỳ vào ngày 25/9, một trong những hội chợ du lịch lớn nhất khu vực.

Thổ Nhĩ Kỳ được giới thiệu là điểm đến du lịch di sản, văn hóa và hữu nghị. Với gần 200 đại biểu tham dự, trong đó có đông đảo doanh nghiệp outbound và hội viên HUTC, hội thảo đã lắng nghe và trao đổi các cơ hội hợp tác. Nhiều doanh nghiệp bày tỏ sự quan tâm đặc biệt đến các sản phẩm du lịch chuyên sâu tại Thổ Nhĩ Kỳ, từ hành trình di sản Istanbul, Cappadocia, Ephesus đến các điểm đến nghỉ dưỡng và khám phá thiên nhiên như Troy hay Antalya. Dòng sản phẩm du lịch Halal được nhấn mạnh là xu hướng mới, không chỉ dành cho cộng đồng Hồi giáo mà còn mở ra trải nghiệm văn hóa bản địa cho du khách quốc tế.

Ông Trương Quốc Hùng nhấn mạnh rằng Thổ Nhĩ Kỳ sẽ sớm trở thành điểm đến chiến lược trong bản đồ outbound của HUTC. Đồng thời, ông cũng kỳ vọng sẽ được đón tiếp nhiều hơn nữa du khách Thổ Nhĩ Kỳ đến khám phá Việt Nam.

Sở Du lịch TP.HCM đang đề xuất phát triển du lịch đêm và kinh tế đêm với nhiều hoạt động tham quan, trải nghiệm và giải trí đa dạng. Trong công văn gửi Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Sở Du lịch TP.HCM đã đưa ra nhiều giải pháp đột phá nhằm thúc đẩy du lịch đêm trên địa bàn thành phố.

Theo đó, Sở Du lịch sẽ tập trung đa dạng hóa các chương trình chuyên đề phục vụ du lịch đêm. Một số chương trình nổi bật bao gồm các show diễn lịch sử như ‘Trăng chiến khu’ tại Khu di tích lịch sử Địa đạo Củ Chi và ‘Đất thép – Địa đạo an toàn nhất trong lòng dân’ tại Nhà truyền thống huyện Củ Chi. Du khách có thể khám phá những câu chuyện lịch sử và trải nghiệm không gian đêm tại các địa điểm này.

Hoạt động tham quan ban đêm sẽ được đẩy mạnh với các chương trình như khám phá thành phố bằng xe buýt hai tầng thoáng nóc, trải nghiệm trên tuyến buýt sông Sài Gòn, tour ‘Ngắm hoàng hôn trên sông Sài Gòn’ và các chương trình kết hợp ẩm thực trên các tàu nhà hàng sang trọng dọc sông Sài Gòn. Những trải nghiệm này sẽ mang lại cho du khách những góc nhìn mới về thành phố.

Du lịch đêm tại TP.HCM cũng sẽ có thêm các hoạt động biểu diễn văn hóa, nghệ thuật phong phú như chiếu phim, rạp xiếc, múa lân, biểu diễn lân – sư – rồng… Những hoạt động này sẽ góp phần thúc đẩy chương trình du lịch đêm trở thành sản phẩm du lịch văn hóa, thu hút du khách.

TP.HCM cũng sẽ tăng cường phục vụ du lịch đêm tại các không gian văn hóa ẩm thực, dịch vụ ăn uống về đêm như Phố đêm Bùi Viện, các tuyến ăn uống Vĩnh Khánh, phố ẩm thực trước kỳ đài Quang Trung – Hồ Thị Kỷ, phố ẩm thực Nguyễn Thượng Hiền, Food Street Market, Quảng trường nhạc nước Hòa Bình Square… Du khách có thể thưởng thức ẩm thực và trải nghiệm không gian đêm tại những địa điểm này.

Hoạt động mua sắm, giải trí đêm tại các trung tâm thương mại lớn như Takashiyama, Aeon, Lotte Mart, Emart, các phố chuyên doanh và phố đi bộ Nguyễn Huệ cũng sẽ được tăng cường với các hoạt động biểu diễn nghệ thuật. Du khách có thể mua sắm và giải trí vào ban đêm tại những địa điểm này.

Sở Du lịch TP.HCM cho biết sẽ tổ chức các hoạt động thu hút và mời gọi đầu tư các trung tâm du lịch kết hợp sự kiện, giải trí về đêm, kết hợp các show diễn văn hóa định kỳ để du khách trải nghiệm. Đặc biệt, sở sẽ ưu tiên thu hút các dự án đầu tư ven sông Sài Gòn để tăng các hoạt động giải trí về đêm gắn với các dịch vụ khác.

Sở Du lịch TP.HCM cũng kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành cơ chế hợp tác công tư theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho các bảo tàng, khu di tích… thu hút các đơn vị hợp tác đầu tư vào du lịch đêm. Đồng thời, đề xuất cho phép các địa phương chủ động kéo dài thời gian tổ chức các hoạt động dịch vụ ban đêm ở các khu vực, địa bàn thích hợp, mở rộng không gian và thời gian trải nghiệm cho du khách.

Thái Lan đang đối mặt với áp lực ngày càng tăng từ các đối thủ trong khu vực, đặc biệt là Việt Nam, trong việc thu hút du khách. Với những bước tiến đáng kể trong việc phát triển cơ sở hạ tầng du lịch, Việt Nam đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn, khiến Thái Lan phải nhanh chóng thích nghi để duy trì sức cạnh tranh.

Theo nhận định của Tiểu ban du lịch thuộc Ủy ban Chiến lược quyền lực mềm quốc gia Thái Lan, để không bị tụt lùi, Thái Lan cần đầu tư mới và đổi mới trong lĩnh vực du lịch. Việt Nam, với dự án đường sắt cao tốc trị giá 67 tỷ đô la Mỹ nối giữa Hà Nội và TP.HCM, dự kiến hoạt động vào năm 2035, đang tạo ra cú nhảy vọt trong việc phát triển hạ tầng du lịch. Dự án này không chỉ giúp rút ngắn thời gian di chuyển mà còn mở ra nhiều cơ hội cho du khách khám phá những điểm đến mới.

Ngoài ra, Việt Nam cũng đang tích cực chào đón các thương hiệu khách sạn hạng sang hàng đầu thế giới và lên kế hoạch xây dựng Nhà hát Lớn Hà Nội mới. Những động thái này cho thấy Việt Nam đang đầu tư mạnh mẽ vào du lịch, biến quốc gia này trở thành điểm đến hấp dẫn hơn cho du khách quốc tế.

Trước bối cảnh này, Thái Lan cần có những chiến lược mới để thu hút du khách. Ông Kriengkrai Kanjanapokin, thành viên Tiểu ban Lễ hội thuộc Ủy ban Chiến lược quyền lực mềm quốc gia Thái Lan, cho rằng đã đến lúc Thái Lan nên kể một câu chuyện mới về trải nghiệm du lịch. Thay vì chỉ tập trung vào các điểm đến thông thường, Thái Lan có thể đẩy mạnh du lịch tín ngưỡng, du lịch kiến trúc, và đặc biệt là du lịch chăm sóc sức khỏe tinh thần.

Bà Marisa Sukosol Nunbhakdi, Chủ tịch Tiểu ban du lịch, cũng nhấn mạnh rằng việc phát triển du lịch cần được xem là một chỉ số hiệu suất chính của tất cả các bộ và tổ chức công. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và chiến lược đồng bộ để Thái Lan có thể tận dụng tối đa tiềm năng du lịch của mình.

Một số cơ hội khác mà Thái Lan có thể khai thác bao gồm phát triển du lịch đường sắt. Việc kết nối du khách với các thành phố hạng hai không chỉ giúp giảm tải cho các điểm đến phổ biến mà còn mang lại trải nghiệm mới mẻ cho du khách. Bên cạnh đó, việc thiết kế lại các lễ hội truyền thống để phục vụ nhiều mục đích hơn cũng có thể là một hướng đi sáng tạo, giúp tăng cường sức hấp dẫn của du lịch Thái Lan.

Trước những thách thức và cơ hội đan xen, Thái Lan cần nhanh chóng hành động để đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Bằng cách học hỏi từ các quốc gia khác và phát triển theo hướng mới, Thái Lan hy vọng sẽ tiếp tục là điểm đến hàng đầu của du khách quốc tế, đồng thời tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế.