Dịch vụ công trực tuyến

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang duy trì hiệu quả hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các đội hình này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và chữ ký số cá nhân. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đã tăng lên rõ rệt với 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, trong đó 106.177 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.

Công an tỉnh Đắk Lắk ra mắt chatbot hỗ trợ trực tuyến cấp hộ chiếu, giúp công dân tra cứu thông tin về thủ tục, hồ sơ, lệ phí, thời gian xử lý.

Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hoạt động từ 19/7/2025, hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt dành cho người dân xa trung tâm và người yếu thế.

Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp tích hợp hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID vào Cổng Pháp luật quốc gia để xác thực danh tính người dùng, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Đoàn viên Đà Nẵng áp dụng tinh thần xung kích của tuổi trẻ giúp dân tộc Cơ Tu tại địa phương thực hiện các thủ tục hành chính số. Qua đó hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Tỉnh Tuyên Quang triển khai các tổ công nghệ số cộng đồng tại xã, phường, thôn, tổ dân phố để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng cần thiết. Mỗi tổ gồm tối đa 10 thành viên hướng dẫn chuyển đổi số và sử dụng nền tảng số, hoạt động được quản lý qua nền tảng số và báo cáo kết quả hàng tháng.

Xã Mỹ Hiệp có diện tích 79,42 km2 và dân số 54.577 người. Hiện xã đã hoàn thành việc hợp nhất các cơ quan, chỉ định nhân sự lãnh đạo UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các ban HĐND. Xã đang tập trung vận hành thông suốt với sự hỗ trợ từ các cơ quan, đoàn thể, chờ trang thiết bị được bổ sung. Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động đúng chức năng, ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính nhanh chóng, minh bạch.

UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu tăng cường nhân sự chuyên trách CNTT tại các xã, phường để hỗ trợ chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học để hỗ trợ sinh viên CNTT tại các địa phương. Nếu không tuyển dụng được nhân sự, Sở sẽ phối hợp với VNPT hoặc Viettel hỗ trợ tại các xã, phường.

Estonia – quốc gia đầu tiên số hóa hoàn toàn hệ thống hành chính công. Trên 60% vụ ly hôn ở đây được nộp đơn trực tuyến. Hơn 90% người dân sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập dịch vụ công, cao hơn nhiều so với Đức.

Học làm công dân số là hành trình dài, quan trọng trong chuyển đổi số. Cần nâng cao nhận thức về lợi ích công nghệ và hạn chế rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng như người cao tuổi, lao động phổ thông, người vùng sâu, vùng xa… vẫn gặp khó khăn tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Cần hỗ trợ từ chính quyền để giúp họ sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.

Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế cho dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử.