Estonia – quốc gia đầu tiên số hóa hoàn toàn hệ thống hành chính công. Trên 60% vụ ly hôn ở đây được nộp đơn trực tuyến. Hơn 90% người dân sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập dịch vụ công, cao hơn nhiều so với Đức.
-
-
Học làm công dân số là hành trình dài, quan trọng trong chuyển đổi số. Cần nâng cao nhận thức về lợi ích công nghệ và hạn chế rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng như người cao tuổi, lao động phổ thông, người vùng sâu, vùng xa… vẫn gặp khó khăn tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Cần hỗ trợ từ chính quyền để giúp họ sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.
-
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế cho dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử.
