Thị trưởng San Jose, California, Matt Mahan, đã công khai thừa nhận việc sử dụng ChatGPT để giúp soạn thảo bài phát biểu và các tài liệu khác, nhằm thúc đẩy việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thành phố. Ông Mahan tin rằng các công cụ AI sẽ giúp loại bỏ công việc nặng nhọc và cải thiện hiệu suất làm việc của khoảng 7.000 nhân viên chính phủ.

Thành phố San Jose dự định đào tạo 1.000 công nhân, tương đương 15% lực lượng lao động, để sử dụng các công cụ AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm phản hồi khiếu nại về ổ gà, định tuyến xe buýt và sử dụng camera giám sát để giải quyết tội phạm. Andrea Arjona Amador, người đứng đầu các chương trình di chuyển bằng điện tại sở giao thông vận tải thành phố, đã sử dụng ChatGPT để đảm bảo khoản tài trợ 12 triệu đô la cho các bộ sạc xe điện. Bà đã thiết lập một ‘tác nhân AI’ tùy chỉnh để xem xét các thư từ và yêu cầu nó giúp sắp xếp thông tin đầu vào.

San Jose đã chi hơn 35.000 đô la để mua 89 giấy phép ChatGPT cho nhân viên thành phố sử dụng. Thị trưởng Mahan hy vọng rằng việc áp dụng AI sẽ giúp thành phố phục vụ tốt hơn cho khoảng 1 triệu cư dân. Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng gặp phải một số thách thức, bao gồm vấn đề chi phí và nguy cơ phát tán thông tin sai lệch. Một số cơ quan chính phủ vẫn giữ bí mật về thời điểm họ nhờ đến sự trợ giúp của chatbot.

Mặc dù vậy, Thị trưởng Mahan vẫn lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI trong việc giúp những người làm việc ‘trong bộ máy hành chính’ đẩy nhanh quá trình xử lý giấy tờ kỹ thuật số. Ông tin rằng nhân viên của mình có thể tăng năng suất lên 20 đến 50% một cách nhanh chóng. Các thành phố khác như San Francisco cũng đang đẩy mạnh việc áp dụng AI. Thị trưởng San Francisco Daniel Lurie đã công bố kế hoạch cung cấp cho gần 30.000 nhân viên thành phố quyền truy cập vào chatbot Copilot của Microsoft.

Việc áp dụng AI trong khu vực công đang trở thành xu hướng, với nhiều thành phố lớn tại Mỹ đang tích cực triển khai công nghệ này để cải thiện hiệu suất làm việc và phục vụ cư dân tốt hơn. San Jose và San Francisco không phải là những thành phố duy nhất đang tận dụng AI để nâng cao hiệu quả hoạt động. Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai gần, khi các thành phố tìm cách tận dụng công nghệ để cải thiện chất lượng cuộc sống cho cư dân của mình.

Các chuyên gia tin rằng việc áp dụng AI trong khu vực công sẽ giúp giảm thiểu gánh nặng công việc và tăng năng suất cho nhân viên chính phủ. Tuy nhiên, họ cũng cảnh báo về những thách thức liên quan đến bảo mật dữ liệu và nguy cơ phát tán thông tin sai lệch. Do đó, các thành phố cần phải thận trọng và đảm bảo rằng việc áp dụng AI được thực hiện một cách có trách nhiệm và hiệu quả.

Sáng ngày 19/7, tại thành phố Hải Phòng, Thanh tra thành phố đã tổ chức một hội nghị quan trọng nhằm sơ kết công tác trong 6 tháng đầu năm và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm cho 6 tháng cuối năm 2025.

Theo báo cáo được trình bày tại hội nghị, trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành Thanh tra thành phố đã đạt được nhiều kết quả đáng kể trong các hoạt động thanh tra, kiểm tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cụ thể, toàn ngành đã thực hiện 652 cuộc thanh tra và kiểm tra, trong đó có 100 cuộc thanh tra hành chính và 552 cuộc thanh tra, kiểm tra chuyên ngành. Qua các hoạt động này, ngành đã phát hiện ra các sai phạm liên quan đến tài chính với tổng số tiền lên đến 79,8 tỷ đồng và đã thu hồi gần 20 tỷ đồng.

Ngoài ra, Thanh tra thành phố đã ban hành 215 quyết định xử phạt vi phạm hành chính, với tổng số tiền phạt gần 17,8 tỷ đồng. ngành cũng đã thu hồi hơn 5,9 tỷ đồng và nộp vào ngân sách nhà nước. Công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo cũng được chú trọng và triển khai quyết liệt. Trong 6 tháng đầu năm, toàn thành phố đã tiếp 4.329 lượt công dân với 3.115 vụ việc, trong đó có 73 đoàn đông người.

Thanh tra thành phố đã giải quyết 271/410 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 66,1%. Công tác phòng, chống tham nhũng cũng đã có nhiều chuyển biến tích cực. Thanh tra thành phố đã tham mưu cho UBND thành phố ban hành kế hoạch xác minh tài sản, thu nhập tại 22 đơn vị với 52 trường hợp.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, Thanh tra thành phố sẽ tập trung hoàn thành các cuộc thanh tra theo kế hoạch, nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động thanh tra. Đồng thời, ngành sẽ tăng cường giám sát, xử lý sau thanh tra; giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Anh Quân đã đề nghị Thanh tra thành phố cần nhanh chóng đưa bộ máy sau sắp xếp vào hoạt động hiệu quả, tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Nhân dịp này, Thanh tra thành phố đã nhận được Cờ thi đua của Chủ tịch UBND thành phố; nhiều tập thể, cá nhân được trao tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố vì có thành tích xuất sắc trong công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. https://baochinhphu.vn/

Sở Tài chính Đà Nẵng vừa lên tiếng về phản ánh của một công dân liên quan đến thái độ phục vụ của chuyên viên khi tiếp dân qua điện thoại. Cụ thể, vào ngày 24-6, người dân này đã liên hệ đến Phòng đăng ký kinh doanh của Sở Tài chính Đà Nẵng qua số điện thoại 0238.382175. Tuy nhiên, chuyên viên nghe điện thoại đã không cung cấp thông tin rõ ràng và có thái độ gay gắt, tắt máy ngang khi chưa giải quyết xong vấn đề, gây bức xúc cho người dân.

Sở Tài chính Đà Nẵng đã nghiêm túc ghi nhận và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện phát sinh do việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của các tổ chức, cá nhân trong thời gian vừa qua. Sở Tài chính cho biết nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tình trạng hệ thống công nghệ thông tin quá tải cục bộ trong những ngày cao điểm, đặc biệt là giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo chủ trương sáp nhập của thành phố.

Để khắc phục tình trạng này, Sở Tài chính đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa tăng cường nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, đồng thời phối hợp với đơn vị vận hành hạ tầng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong thời gian tới. Đồng thời, Sở đã yêu cầu phòng chuyên môn và bộ phận một cửa chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức.

Sở Tài chính TP Đà Nẵng mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp và người dân để công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào chiều sâu, hiệu quả và thực chất hơn. Sở Tài chính cũng cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, trong đó có việc tiếp cận thông tin và giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Trước đó, Sở Tài chính Đà Nẵng đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi tiếp cận các dịch vụ công. Sở cũng đã tăng cường công tác tuyên truyền về các quy trình, thủ tục và thời gian giải quyết hồ sơ để người dân và doanh nghiệp nắm rõ và chủ động trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, Sở Tài chính Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách nhanh chóng, hiệu quả.