Trong nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho sự thành công, Thành phố Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai một cách đồng bộ các giải pháp. Mục tiêu chính là thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, việc này cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố Hà Nội đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai các hệ thống công nghệ thông tin, tạo cơ sở cho việc hiện đại hóa thủ tục hành chính.

Bộ phận một cửa là điểm tiếp xúc chính giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan hành chính nhà nước. Đây là nơi cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Để hoạt động hiệu quả, Bộ phận một cửa cần được trang bị đầy đủ các công cụ và nguồn lực cần thiết, bao gồm cả hệ thống phần mềm quản lý và hỗ trợ công nghệ thông tin.

Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần không thể thiếu trong quá trình hiện đại hóa thủ tục hành chính. Đây là một kênh trực tuyến mà thông qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện một số thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng. Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp giảm thiểu việc phải đến trực tiếp cơ quan hành chính, mà còn cung cấp thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính và trạng thái xử lý của từng hồ sơ.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, Thành phố Hà Nội đang thể hiện sự quyết tâm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của người dân và doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và Bộ phận một cửa đã và đang trở thành những công cụ thiết yếu trong hoạt động của các cơ quan hành chính. Thông qua các công cụ này, mối quan hệ giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước được cải thiện. Từ đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này nhắm tới việc cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Theo đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một nhiệm vụ quan trọng được đặt ra là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội.