Cetaphil đang điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến để tiếp cận người tiêu dùng Gen Z, những người sử dụng AI trước khi mua hàng. Công ty đang sử dụng tìm kiếm và quảng cáo AI để cung cấp thông tin về sản phẩm và trả lời câu hỏi của người tiêu dùng. Công ty lên kế hoạch ra mắt các sản phẩm mới được thiết kế riêng cho thói quen mua sắm mới này.
