Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm ngừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, công ty con của hãng. Hậu quả là toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng phải bị tạm dừng, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.

Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân cụ thể của sự cố. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một cái tên đã quen thuộc trong cộng đồng an ninh mạng. Nhóm này đã từng gây ra nhiều vụ tấn công mạng vào các hãng hàng không trên toàn thế giới.

Sự cố này một lần nữa làm nổi bật tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện. Trong thời đại số, các hãng hàng không không chỉ hoạt động như các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ, và do đó cần có cách tiếp cận phù hợp với an ninh mạng. Điều này bao gồm việc không chỉ bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn phải có khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra. Sự chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả có thể khiến hành khách cảm thấy không hài lòng.

Sự cố của Alaska Airlines không phải là một trường hợp biệt lập mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có nhiều cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên khắp thế giới. Nguyên nhân sâu xa của vấn đề này là ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, gần như mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này mang lại hiệu quả nhưng cũng tạo ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.

Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật liên quan đến sự cố là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường bị ảnh hưởng. Đó có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hoặc một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.

Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù cho hành khách mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.

Ngày 20/7, hãng hàng không Alaska Air Group đã thông báo tạm dừng toàn bộ hoạt động chuyến bay của hai hãng hàng không trực thuộc là Alaska và Horizon Air. nguyên nhân xuất phát từ sự cố tấn công mạng mà hãng đang điều tra. Thông tin này đã được hãng hàng không có trụ sở tại thành phố Seattle, bang Washington, Mỹ công bố vào buổi sáng cùng ngày.

Quyết định tạm dừng khai thác dự kiến sẽ kéo dài suốt tối ngày 20/7 và ảnh hưởng đến lịch trình chuyến bay đã được lên kế hoạch. Tuy nhiên, đại diện của Alaska Air Group chưa cung cấp thông tin chi tiết hơn về sự cố cũng như thời gian khôi phục hoạt động hoàn toàn.

Cơ quan Quản lý Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) hiện chưa đưa ra tuyên bố chính thức liên quan đến thông báo của Alaska Air Group. Tuy nhiên, dữ liệu từ trang thông tin của FAA cho thấy toàn bộ các điểm đến đều bị ảnh hưởng bởi việc ngừng hoạt động trên mặt đất của các máy bay trực thuộc Alaska và Horizon Air.

Alaska Air Group sở hữu đội bay gồm 238 máy bay Boeing 737 và 87 máy bay Embraer 175, hoạt động với hai thương hiệu là Alaska và Horizon. Sự cố an ninh mạng nghiêm trọng này xảy ra trong bối cảnh các công ty công nghệ lớn như Google và Palo Alto Networks đã cảnh báo về hoạt động của nhóm hacker ‘Scattered Spider’, vốn đang nhắm vào lĩnh vực hàng không.

Đây không phải lần đầu lĩnh vực hàng không Mỹ đối mặt với thách thức về an ninh mạng. Vào tháng 6 vừa qua, Hawaiian Airlines, một hãng hàng không thuộc sở hữu của Alaska Air Group, đã gặp sự cố gián đoạn một số hệ thống công nghệ thông tin do bị tấn công mạng. Đến nay, Alaska Air Group vẫn đang trong quá trình đánh giá và xác định mức độ ảnh hưởng tài chính từ sự cố lần này.

Hiện tại, các khách hàng đang chờ thông báo mới về lịch trình chuyến bay từ Alaska Air Group. Hãng hàng không này cam kết cung cấp cập nhật liên tục và hỗ trợ tối đa cho hành khách bị ảnh hưởng bởi sự cố.