Nhằm đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh, xanh, và đáng sống, chính quyền Hà Nội đã và đang triển khai nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ số. Các bạn trẻ tình nguyện viên đã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ người dân trên địa bàn thành phố làm quen với công nghệ số, từ đó thay đổi cách sống và làm việc.
Ở phường Cửa Nam, các đoàn viên và thanh niên đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục như đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Nhiều người dân lớn tuổi đã thể hiện sự sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân. Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, cho biết: “Bác trước giờ chỉ biết đi chợ, nay biết dùng công nghệ tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại rồi đấy! Làm được như vậy là nhờ khi lên phường bác được các đoàn viên, thanh niên ngồi cạnh hướng dẫn.”
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng chia sẻ về lợi ích của việc học sử dụng công nghệ: “Tôi nghĩ học để không bị để lại phía sau. Con cái đi làm suốt ngày, thay vì mình ngồi ở nhà ‘bó tay’ không biết gì, giờ lên phường trong lúc ngồi chờ, có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại rồi in ra được luôn.”
Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu chưa học được bác cứ tự mắng mình chậm chạp, sau học được rồi thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa thấy núi công việc trở nên nhẹ nhõm lại vừa biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh như cái chớp mắt!”
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, nhìn nhận: “Rồi sẽ có nhiều người phải đổi xe xăng sang xe điện, bỏ thói quen ra phường để cáu kỉnh và than vãn nếu chưa làm được thủ tục, sang đặt lịch online. Ban đầu chưa làm được nhưng học sẽ làm được. Kiên nhẫn học tập cũng là sự hy sinh và mình phải thích nghi, sẵn sàng cho việc này”.
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà nằm ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc và không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Có thể thấy, chuyển đổi số không chỉ là một quá trình công nghệ mà còn là cơ hội để người dân nâng cao chất lượng cuộc sống và tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn. Sự tham gia tích cực của các bạn trẻ tình nguyện viên và sự sẵn sàng học hỏi của người dân đã góp phần làm cho quá trình chuyển đổi số tại Hà Nội trở nên thành công hơn.
Trước những thách thức và cơ hội của chuyển đổi số, chính quyền và người dân Hà Nội đang cùng nhau nỗ lực để xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống. Sự hợp tác và đồng lòng của tất cả các bên sẽ giúp cho mục tiêu này trở thành hiện thực, mang lại lợi ích cho cả cộng đồng.
https://www.hanoi.gov.vn
