Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động công vụ, hướng tới cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Từ ngày 1/8, tại các trung tâm phục vụ hành chính công của thành phố, robot lễ tân sẽ chính thức hoạt động, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Robot lễ tân được trang bị công nghệ hiện đại, cho phép trả lời các thắc mắc của người dân về quy trình và thủ tục hành chính, cũng như hướng dẫn họ cách thức thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác. Không chỉ hỗ trợ thông tin, robot này còn có khả năng giúp người dân tìm hiểu về các dịch vụ hành chính công trực tuyến và các ứng dụng di động phục vụ công việc này.
Việc đưa robot lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm phục vụ hành chính công đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực của Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Bằng cách tận dụng công nghệ, thành phố hy vọng sẽ giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân, từ đó nâng cao sự hài lòng của cộng đồng.
Theo các chuyên gia, việc ứng dụng robot trong lĩnh vực hành chính công không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn góp phần hiện đại hóa nền hành chính, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi tương tác với cơ quan nhà nước. Sự hỗ trợ của robot lễ tân cũng được kỳ vọng sẽ giúp giảm tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công, từ đó họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn quan trọng hơn.
Trung tâm phục vụ hành chính công của Hà Nội là một trong những địa điểm đầu tiên tại Việt Nam triển khai công nghệ robot lễ tân trong hoạt động hành chính công. Thành công của mô hình này có thể mở ra hướng đi mới cho việc ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính tại các địa phương khác.
Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ hành chính công của Hà Nội, người dân có thể truy cập vào cổng thông tin điện tử của thành phố hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công địa phương.
