Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn đang gặp khó khăn trong việc cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức của trung tâm phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.
Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Việc này nhằm đảm bảo rằng trung tâm có thể hoạt động hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.
Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là một yêu cầu quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Do đó, các cơ quan chức năng cần có giải pháp cụ thể để hỗ trợ trung tâm trong việc này. Cổng thông tin điện tử tỉnh Lâm Đồng đã cung cấp thông tin về các dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính của tỉnh, tuy nhiên vẫn cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan để đảm bảo việc cập nhật dữ liệu được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác.
Kết quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao cho thấy sự cần thiết của việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và đào tạo cán bộ, công chức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác. Qua đó có thể giúp nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, cải thiện chỉ số phục vụ và tạo niềm tin cho xã hội. Khi khắc phục được những vướng mắc, trung tâm sẽ có thể trở thành một điểm sáng trong việc thực hiện chính quyền điện tử tại tỉnh Lâm Đồng.
