Nội dung chính
Thị trường nhân lực ngân hàng đang trải qua một bước ngoặt mạnh mẽ khi nhu cầu về kỹ năng số và AI tăng vọt.
Thị trường nhân lực ngân hàng đang chuyển mình
Theo cuộc điều tra xu hướng kinh doanh mới nhất của NHNN, 40‑50,5% tổ chức tín dụng dự kiến tăng tuyển dụng trong quý I/2026. Đáng chú ý, tỷ lệ ngân hàng cho biết thiếu nhân lực đã tăng từ 19,8% (Q3/2025) lên 23% (cuối Q4/2025), phản ánh sự đảo chiều sau một năm 2025 đầy cắt giảm.
AI và tự động hoá: Động lực thay đổi cấu trúc nhân sự
Việc số hoá các sản phẩm, dịch vụ và việc triển khai AI đang thay thế các công việc lặp lại như nhập liệu, xử lý giấy tờ hay giao dịch cơ bản. Các ngân hàng giảm chi phí vận hành, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, đòi hỏi nhân viên phải có:
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và AI.
- Hiểu biết về an ninh mạng.
- Khả năng thiết kế và quản lý sản phẩm số.
Những thay đổi này không chỉ là “tinh gọn” mà còn là “định hình lại” chu kỳ nhân sự, mở đường cho việc thu hút lực lượng chất lượng cao.
Thách thức: Thiếu nhân tài công nghệ cao
Ngân hàng đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự vừa am hiểu công nghệ vừa tinh thông nghiệp vụ tài chính. TS. Nguyễn Thị Thu Hà, Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank, nhấn mạnh: “Thị trường không thiếu hồ sơ, mà thiếu những ứng viên đáp ứng chuẩn số của kỷ nguyên mới.” Cuộc cạnh tranh hiện nay không chỉ giữa các ngân hàng mà còn với fintech, các công ty thương mại điện tử và các tập đoàn công nghệ lớn.
Ngân hàng đi đầu trong việc thu hút và giữ chân tài năng
Ví dụ thực tế:
- Techcombank hiện có hơn 1.800 nhân sự công nghệ thông tin và dữ liệu – gấp ba lần so với 2020, chiếm khoảng 15% tổng lực lượng. Mục tiêu 5 năm tới là nâng lên 25%.
- Chương trình hỗ trợ “An cư” giúp nhân viên mua nhà với ưu đãi, tăng độ gắn bó.
- Chính sách tuyển dụng toàn cầu thu hút người Việt tài năng ở nước ngoài về làm việc tại ngân hàng.
Chiến lược nhân lực bền vững cho tương lai
Để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số, các chuyên gia đề xuất một chiến lược nhân lực đồng bộ, bao gồm:
- Đào tạo lại kỹ năng số cho nhân viên hiện hữu – các khóa học định kỳ về AI, phân tích dữ liệu, an ninh mạng.
- Xây dựng chế độ đãi ngộ cạnh tranh: lương thưởng, chế độ phúc lợi, môi trường làm việc hiện đại.
- Tăng cường liên kết ngân hàng – trường đại học – trung tâm đào tạo để tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thực tiễn.
- Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị nhân sự: sử dụng nền tảng HRTech, phân tích dữ liệu nhân sự để dự báo nhu cầu.
- Phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận có tư duy công nghệ, chuẩn bị cho thế hệ quản lý mới.
Việc thực hiện đồng thời các yếu tố trên sẽ giúp ngân hàng không chỉ lấp đầy khoảng trống nhân lực hiện tại mà còn xây dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài trong kỷ nguyên số.
Hãy chia sẻ quan điểm của bạn: Ngân hàng nào đang làm tốt nhất trong việc thu hút nhân lực số?
