Làn sóng sa thải nhân sự đang diễn ra mạnh mẽ trong khối ngân hàng trên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, do sự phát triển không ngừng của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa. Nhiều tổ chức tài chính đã thực hiện cắt giảm nhân sự để chuyển đổi và thích nghi với thời đại công nghệ. Theo báo cáo của Bloomberg Intelligence, dự kiến các ngân hàng toàn cầu sẽ cắt giảm tới 200.000 vị trí trong 3-5 năm tới nhờ ứng dụng AI và tự động hóa.
Tuy nhiên, các chuyên gia đánh giá rằng việc nhân lực thừa là có thật, nhưng đồng thời, khủng hoảng thiếu nhân sự chất lượng cao cũng là vấn đề hiện hữu. Trong bối cảnh này, con người buộc phải chuyển đổi để thích nghi. Tại Việt Nam, một số ngân hàng như LPBank, Sacombank, VIB đã mạnh tay cắt giảm nhân sự trong quý đầu năm. LPBank đã giảm hơn 1.600 người, trong khi Sacombank giảm 930 người. Tuy nhiên, sau khi cắt giảm, thu nhập bình quân của nhân viên tăng mạnh.
Sacombank là một trong những ngân hàng có quy mô tinh gọn nhân sự khi giảm 930 người, xuống khoảng 16.100 người. Câu chuyện ngân hàng cắt giảm hàng loạt nhân sự khiến nhiều người băn khoăn lo lắng vì sợ bị AI đào thải. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng AI chưa thể thay thế được con người hoàn toàn nhưng có thể đảm nhận rất nhiều tác vụ của nhân viên ngân hàng.
Bà Ngô Lan, Giám đốc Navigos Search phía Bắc, cho rằng nguyên nhân tác động đến làn sóng sa thải nhân viên ngân hàng chính là công nghệ. Sự phát triển của AI và tự động hóa đang làm thay đổi bộ mặt ngành ngân hàng. Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam, cho biết AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và Blockchain sẽ cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính.
Ông Trung đánh giá rằng 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất, nhưng sẽ sinh ra 97 triệu việc làm ngành ngân hàng trong thời gian tới. Điều này cho thấy rằng mặc dù công nghệ đang thay đổi nhanh chóng, nhưng con người vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong ngành ngân hàng. Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, và ngành ngân hàng Việt Nam không đứng ngoài cuộc chơi mà đang trở thành lực lượng tiên phong trong công cuộc chuyển mình.
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã khẳng định nhiệm vụ xây dựng và dùng chung các nền tảng số quốc gia, vùng, bảo đảm hoạt động thống nhất, liên thông của các ngành, lĩnh vực trên môi trường số. Để thích nghi với thời đại công nghệ, các chuyên gia cho rằng cần đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân sự.
TS. Trần Văn Tùng, Chủ tịch Hội Thông tin Khoa học và Công nghệ Việt Nam, cho rằng cần trang bị cho nhân sự những kiến thức mới, kỹ năng số, hiểu biết về công nghệ như AI, để họ có thể làm chủ, sử dụng hiệu quả các công cụ số. Việc đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân sự sẽ giúp họ thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu của ngành ngân hàng.
