Chuỗi trà sữa Chagee vừa thông báo sẽ mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM sau 4 tháng tạm ngưng hoạt động trên mạng xã hội. Quyết định này được công bố vào chiều 14/7 trên fanpage chính thức của CHAGEE Vietnam. Địa chỉ của cửa hàng là số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Thông báo nêu rõ mục tiêu của thương hiệu là mang lại trải nghiệm trà sữa trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt.
Thông tin về việc mở cửa hàng mới đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội. Tuy nhiên, dưới phần bình luận của bài viết, mặc dù đã bị khóa, nhưng vẫn ghi nhận hàng chục lượt thể hiện sự phẫn nộ từ cộng đồng mạng. Nguyên nhân dẫn đến sự phản đối này là do thương hiệu từng vướng vào lùm xùm liên quan đến việc hiển thị bản đồ “đường lưỡi bò” phi pháp trên ứng dụng của mình.
Trước đó, vào tháng 3, những hình ảnh chụp màn hình ứng dụng Chagee với bản đồ chứa “đường lưỡi bò” đã lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội. Nhiều người dùng đã bày tỏ sự không hài lòng và phản đối thương hiệu trà sữa này, đặc biệt là khi họ có kế hoạch khai trương tại Việt Nam. Tuy nhiên, phía Chagee không đưa ra bất kỳ phản hồi nào về vấn đề này. Thay vào đó, họ đã lặng lẽ gỡ bỏ hình ảnh bản đồ gây tranh cãi và đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó.
Hiện tại, ứng dụng của Chagee chỉ còn 1 sao trên các nền tảng đánh giá trực tuyến với đa số nhận xét là tiêu cực. Sự quay trở lại của thương hiệu này với việc mở cửa hàng tại TP.HCM đang nhận được sự quan tâm và theo dõi chặt chẽ từ công chúng, đặc biệt là trong bối cảnh họ từng vướng vào những tranh cãi về việc hiển thị bản đồ không phù hợp.
Việc khách hàng phản đối một thương hiệu không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở giá trị và thông điệp mà thương hiệu đó muốn truyền tải. Trong trường hợp của Chagee, những hành động và phản ứng của họ trong quá khứ đã để lại nhiều hệ lụy và nhiệm vụ đối với thương hiệu này là rất lớn để lấy lại niềm tin từ khách hàng Việt.
chagee
