Trong nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho sự thành công, Thành phố Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai một cách đồng bộ các giải pháp. Mục tiêu chính là thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Việc áp dụng cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, việc này cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố Hà Nội đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai các hệ thống công nghệ thông tin, tạo cơ sở cho việc hiện đại hóa thủ tục hành chính.
Bộ phận một cửa là điểm tiếp xúc chính giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan hành chính nhà nước. Đây là nơi cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Để hoạt động hiệu quả, Bộ phận một cửa cần được trang bị đầy đủ các công cụ và nguồn lực cần thiết, bao gồm cả hệ thống phần mềm quản lý và hỗ trợ công nghệ thông tin.
Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần không thể thiếu trong quá trình hiện đại hóa thủ tục hành chính. Đây là một kênh trực tuyến mà thông qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện một số thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng. Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp giảm thiểu việc phải đến trực tiếp cơ quan hành chính, mà còn cung cấp thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính và trạng thái xử lý của từng hồ sơ.
Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, Thành phố Hà Nội đang thể hiện sự quyết tâm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của người dân và doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
Việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và Bộ phận một cửa đã và đang trở thành những công cụ thiết yếu trong hoạt động của các cơ quan hành chính. Thông qua các công cụ này, mối quan hệ giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước được cải thiện. Từ đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.
