Ford Việt Nam mới đây đã phát thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe liên quan đến vấn đề phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin cho biết, đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương.
Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ trên các xe Territory nêu trên không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam cho biết, các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Cụ thể, sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp.
Theo Ford Việt Nam, sự cố này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí.
Ford Việt Nam khẳng định, việc triệu hồi này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của khách hàng. Công ty khuyến cáo khách hàng kiểm tra thông tin về tình trạng của xe và thực hiện các yêu cầu của nhà sản xuất để khắc phục các vấn đề nêu trên.
Thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi có thể được tìm hiểu tại https://www.ford.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford tại Việt Nam.
