Estonia – Quốc gia đi đầu trong số hóa thủ tục hành chính công đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn các thủ tục hành chính công. Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ của chính phủ Estonia trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi cho người dân.
Theo ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, việc nộp đơn ly hôn ở Estonia hiện chỉ mất 45 giây, một con số ấn tượng cho thấy mức độ tiện lợi và hiệu quả mà dịch vụ trực tuyến mang lại. Quá trình số hóa tại Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính vào tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai.
Năm 2000, Estonia tiếp tục tạo bước tiến lớn khi triển khai hệ thống khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý. Những bước đi tiên phong này đã mở đường cho việc số hóa hoàn toàn các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia hiện có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách dễ dàng và tiện lợi, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt lớn trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia đạt được tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ đạt khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đi đầu trong việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính công. Không chỉ vậy, Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính.
Ngoài ra, Estonia còn là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này không chỉ tạo điều kiện cho doanh nhân mà còn góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.
Tổng quan, Estonia đã thể hiện một mô hình mẫu về số hóa thủ tục hành chính công. Việc không ngừng đầu tư vào công nghệ và duy trì một chính sách cởi mở, hỗ trợ cho sự phát triển công nghệ đã giúp Estonia trở thành một quốc gia đi đầu trong lĩnh vực này. Với việc cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến tiện lợi và an toàn, Estonia tiếp tục khẳng định vị thế của mình như một quốc gia tiên phong trong cuộc cách mạng số.
